Il nostro Servizio tecnico è a Vostra disposizione per effettuare un sopralluogo gratuito , durante il quale visionerà lo stato del Vostro impianto, raccoglierà le Vostre esigenze e le Vostre necessità.

Dopo aver acquisito tutti gli elementi, il nostro staff provvederà ad elaborare un progetto personalizzato gratuito, creando un sistema di comunicazioni ad hoc per Voi.
La realizzazione dell'impianto avverrà senza alcun intralcio al normale svolgimento della Vostra attività.

Successivamente, la Wide Solution si prenderà cura del Vostro impianto. Il nostro Servizio tecnico provvederà ad intervenire, entro 12 ore lavorative dalla chiamata, con una manutenzione di tipo assicurativo e garantendo la sostituzione di pezzi difettosi con i ricambi originali delle apparecchiature.

La Wide Solution esegue assistenza tecnica a richiesta . Il Servizio prevede un costo fisso per i clienti relativo al “diritto fisso d'uscita” ed un costo orario per la manodopera. Al termine dell'intervento il Tecnico rilascerà un rapporto scritto sull'attività svolta. Gli interventi verranno eseguiti negli orari d'ufficio delle giornate lavorative.

L'assistenza On-Site , di durata annuale, consiste nell'attività di controllo e di ripristino delle funzionalità del prodotto presso il luogo di utilizzo dello stesso.
Il servizio di assistenza è operativo negli orari di ufficio e sarà cura della Wide Solution, previa diagnosi preliminare di malfunzionamento, inviare un Tecnico presso il luogo di utilizzo del prodotto entro le 12 ore lavorative dalla Vostra chiamata.
Per le apparecchiature facenti parte dell'impianto, ma non da noi installate o fuori garanzia, l'assistenza On-Site prevede un costo aggiuntivo.

Calamità naturali, atti di vandalismo e incuria prevedono l'intervento, lo smontaggio dell'apparecchiatura guasta, la sostituzione gratuita con apparecchiatura equivalente, la re-installazione della parte riparata con conseguente programmazione se necessaria, addebitando il solo costo della riparazione.

Non sono compresi nel nostro Contratto di manutenzione eventuali aggiunte, spostamenti di apparecchiature, trasloco delle stesse in altre sedi e cambi di programmazione.