PRINCIPALI FUNZIONI DEL SISTEMA TELEFONICO

Il sistema IP 406 office fornisce tutte le funzioni più avanzate di un sistema telefonico:

Servizi Utente
• Messaggio di Assenza – Permette di inviare un messaggio al chiamante interno.
• Copertura. – permette di collegare due o più utenti in un solo numero, tipica funzione per il direttore segretaria.
• Deviazione di chiamata
• Attesa
• Inclusione
• Parcheggio
• Risposta per assente su utente, gruppo, membro del gruppo
• Acquisizione chiamata – possibilità di riprendere una chiamata erroneamente deviata o risposta dal VoiceMail
• Trasferta
• Avviso di chiamata
• Conferenza
• Dial Ahead – possibilità di verificare lo stato di un utente senza mettere in attesa la chiamata attiva (solo SoftConsole)
• Hotline – selezione automatica di un numero allo sgancio del microtelefono
• Agenda comune (1000 numeri)
• Non disturbare
• Inclusione
• Seguimi
• Hot Transfer – possibilità di deviare una chiamata senza necessariamente rispondere
• Meet-Me conference – possibilità di accettare chiamate di conferenza in entrata, protetta da pin.
• Prenotazione su occupato
• Monitor call – funzione che consente di ascoltare le chiamate di un gruppo, per scopi didattici specialmente in ambienti di call center

Servizi di Sistema
• Codice commessa – permette di associare un codice alle telefonate per poter controllare/addebitare i costi relativi.
• ACD distribuzione automatica delle chiamate
• Blocco chiamate – possibilità di creare classi di servizio per utenti abilitati a determinate telefonate, locali, nazionali, internazionali ecc.
• Visualizzazione del numero/nome chiamante
• Selezione di emergenza
• Annuncio
• Musica su attesa
• Hot desking – possibilità di un utente di registrarsi su un altro apparecchio e di utilizzare tutte le impostazioni personali
• Instradamento delle chiamate entranti – DDI , MSN o CLI, e la possibilità di instradare anche su CLI
• Tono di inclusione
• LCR – Least Cost Routing, possibilità di instradare la chiamata sulla base del numero chiamato o di un collegamento ad operatore
• Durata massima della chiamata – permette di impostare un tempo massimo di connessione
• Servizio notte / fuori servizio
• Blocco deviazioni uscenti
• Accodamento su gruppo o su utente
• Profili temporali

Principali funzioni Dati
• Otto porte 10/100 integrate nel sistema
• DHCP server
• Supporto linee affittate – Supporto per linee Wan V.35, X.21
• Supporto Dial UP
• PPP
• ML-PPP
• Frame relay
• Service Quota – consente di limitare il tempo di accesso ai servizi, tipo internet.
• Profili temporali
• Password Authentication protocol (PAP)
• Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP)
• Data Header Compression (IPHC)
• Data Compression
• Bandwidth Allocation Control Protocol (BACP)
• Callback
• Domain Name Service (DNS) Proxy
• Network Address Translation (NAT)
• Proxy Address Resolution Protocol (ARP)
• Firewall
• Light-weight Directory Access Protocol (LDAP)
• Remote Access Server (RAS)
• IPSec tunnelling
• Layer 2 Tunnelling protocol (L2TP)
• Routing Information Protocol (RIP)